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GUIDE

Q.送料と配送業者について
A.送料は無料となります。
【配送業者】 佐川急便

【About worldwide shipping】海外発送について
※海外発送へは別途送料をいただきます。3点以上お買い上げの場合指定の送料に追加で送料がかかる場合がございます。予めご了承ください。
関税はお客様のご負担となります。予めご了承ください。


Q.返品・交換について
A.返品・商品交換は原則的にお受けできません。
商品不良や発送間違いなどによる弊店都合の場合には、至急交換もしくは修理またはご返金対応とさせていただきます。

商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認できた場合には同一商品と交換させて頂きます。
在庫がない場合は返金にて対応させて頂きます。

商品不良やご配送の場合は商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
ご連絡頂いた後、返品返金方法をご案内させて致します。

Q.ご注文のキャンセルについて
A.お客様都合によるキャンセルは承っておりません。


Q.ご注文の確認
ご注文頂きましたら、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが送信されます。


Q.発送について
A.ご注文受付日の翌日から、3営業日(弊社営業日に準ずる)以内に発送いたします。
休業日・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
発送は順次手配をしておりますが、商品により発送が前後する場合がございます。
別々でご注文をいただいた場合は同梱ではなく注文ごとの発送となります。
ご注文は年中無休で受け付けておりますが、休業中はお問い合わせ対応や発送業務などがお休みとなります。
発送日に弊社より、ご登録頂いたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送り致します。


Q.複数商品をご購入の場合の発送について
A.複数商品をご購入の場合は、予約商品含み全ての商品のご用意が出来次第の発送となります。
※ご用意できた商品から随時発送させていただきます。(代引き決済を除く)
予約商品の場合お届け予定日が異なる場合がありますので、代引き決済で複数の場合は個別注文をお願い致します。


Q.お支払い方法について
A.お支払方法は以下よりご選択いただけます。
なお、ご注文後のお支払方法の変更はできませんのでご注意ください。

クレジットカード決済(MASTER・AMEX・VISA・JCB)
※恐れ入りますが、注文時に分割でのお支払いはできかねます。
分割をご希望の場合は、お手持ちのクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

Shop Pay
Shop Payに登録された住所やクレジットカード情報を利用して支払える決済方法です。
決済手数料:無料
※ご注文確定後にShop Payによるお支払い手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください。

電子決済(Google Pay・shop Pay)

代金引換


Q.ギフトラッピングについて
A.ご希望の場合、お問い合わせフォームから注文番号と合わせてご連絡くださいませ。
商品を不織布に入れて、ショッパーに入れてリボンをつける包装になります。



Q.領収書について
A.領収書をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
電子発行にてご対応致します。


Q.予約商品をクレジットカード払いで注文しましたが、商品が届く前に請求が来るのはなぜですか。
A.クレジットカード決済のご利用時は、使用しております決済システムの関係上、ご注文日から翌日日以内にて自動的に決済となります。そのため予約商品が入荷される前に決済させていただく場合がございます。
予め、ご了承ください。


Q.休業日について
A.土日祝日・年末年始及び、長期休暇(夏季・冬季・その他)
ご注文は年中無休で受け付けておりますが、休業中はお問い合わせ対応や発送業務などがお休みとなります。
翌営業日からの対応となりますのでお急ぎの場合にはご注意ください。


Q.ポイントについて
A.税抜100円につき、1ポイントの付与となります。
商品発送時にポイントが付与されます。
ポイントはセール以外の商品に、1ポイント1円から利用可能です。

Q.カラーについて 
A.ご使用の端末(PC、スマートフォン、タブレット)の環境などにより、商品ページでご確認頂いた画像と、実際の商品のカラーに違いがあることがございます。
また、商品ページの画像ではボディに着せている画像が一番実物に近い色味になります。


Q.その他
A.商品や配送などについてのご不明点やリクエストはお問い合わせフォームまたは右下に配置されておりますチャットよりご連絡ください。
回答までにお時間をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

お問い合わせ合わせフォームはこちら